Die englische Wortzusammensetzung \u00abFeedback\u00bb gibt eigentlich schon Aufschluss dar\u00fcber, was Feedback beabsichtigt. Ins Deutsche \u00fcbersetzt bedeutet der Ausdruck sinngem\u00e4ss \u00abzur\u00fcckf\u00fcttern\u00bb. Diese \u00dcbersetzung wird sich vermutlich nicht im Sprachgebrauch etablieren, doch sie unterstreicht die wohlmeinende Absicht hinter gutem Feedback. Grunds\u00e4tzlich geht es darum, dem Gegen\u00fcber zum richtigen Zeitpunkt klare, spezifische und wertsch\u00e4tzende R\u00fcckmeldungen zu geben, um die Person weiter zu bringen und eine Sache besser zu machen.<\/p>\n\n\n\n In ihrem Workshop stellte Silke Sch\u00f6nw\u00e4lder Theorieinputs, Strukturen, Hacks und Methoden f\u00fcr Feedbacks in Gruppen oder mit Einzelpersonen vor und bot den Teilnehmenden Gelegenheit, Fragen zu diskutieren, etwa: Wie gebe ich Feedback und wie nehme ich es an? Wie h\u00f6re ich aktiv zu? Wie kann ich in Teams eine entsprechende Kultur kreieren? Und wie funktioniert das alles auch im virtuellen Kontext?<\/p>\n\n\n\n Remote-Zusammenarbeit ist flexibel und interaktiv, und das Digitale hilft, Prozesse zu beschleunigen. Bei der Arbeit an verschiedenen Orten entsteht allerdings oft eine Distanz zwischen Kolleg:innen. Das menschliche Bed\u00fcrfnis nach R\u00fcckmeldung bleibt jedoch auch bei dieser neuen Form der Zusammenarbeit gleich \u2013 oder nimmt sogar zu. Umso wichtiger ist es also, in solchen Settings \u00f6fters und regelm\u00e4ssig Feedback zu geben.<\/p>\n\n\n\n Ganz besonders bei Feedback in Online-Settings sollte man also den Grundprinzipien der Kommunikation Aufmerksamkeit schenken und die technischen M\u00f6glichkeiten der Kommunikationsmedien entsprechend nutzen. So empfiehlt es sich beispielsweise, in Videokonferenzen die Kamera aktiviert zu lassen, da das Nonverbale (Mimik, Gestik, K\u00f6rpersprache etc.) und das Paraverbale (Lautst\u00e4rke, Tempo, Pause, Artikulation, Stimmlage etc.) einen beachtlichen Teil in der Kommunikation einnimmt.<\/p>\n\n\n\n Authentisches, klares und spezifisches Feedback basiert, so Silke Sch\u00f6nw\u00e4lder, auf der WWW-Struktur<\/strong>. Dabei wird das Gespr\u00e4ch in die drei Bereiche Wahrnehmung, Wirkung und Wunsch gegliedert.<\/p>\n\n\n\n Zudem gibt die Referentin konkrete Tipps zum Feedback-Geben, etwa:<\/p>\n\n\n\n Hier<\/a> gibt es weitere Tipps und Tricks zum Thema Feedback.<\/p>\n\n\n\n Feedback-Hacks<\/strong> sind schnelle und unkomplizierte Methoden zum Ausprobieren von Feedback in Teams, die zum Experimentieren und gemeinsamen \u00dcben einladen. Auf diese Weise stossen sie Ver\u00e4nderungen an und f\u00f6rdern das Vertrauen im Team.<\/p>\n\n\n\n Ein Feedback-Hack wird mehrere Male ausprobiert. Wenn der Hack die gew\u00fcnschte Wirkung zeigt und f\u00fcr das Team funktioniert: perfekt! Wenn nicht, so kann man nach circa vier Wochen mit einem neuen Hack experimentieren.<\/p>\n\n\n\n Bei der Lancierung von Feedback-Hacks sollten im Team das Konzept, die Regeln und die Handhabung diskutiert werden.<\/p>\n\n\n\n Einige Beispiele:<\/p>\n\n\n\n Eine Retrospektive als regelm\u00e4ssiger Feedback-Anlass mit dem Team. Kern dieser Methode ist, sich drei gute Fragen zu stellen:<\/p>\n\n\n\n Positives Feedback ist das wichtigste Feedback. Dieser Hack bringt das Team einander menschlich n\u00e4her und st\u00e4rkt das Zusammengeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl. Das Team stellt sich hierzu die folgenden drei Fragen:<\/p>\n\n\n\n Alle Mitarbeiter:innen ben\u00f6tigen Ressourcen zur Bew\u00e4ltigung allt\u00e4glicher Probleme – vor allem in der Krise. Eine Power-Routine kann man schaffen, indem man jede Woche mit den folgenden Fragen beginnt:<\/p>\n\n\n\n Weitere Beispiele zu Feedback-Hacks finden sich online, etwa auf designtools.zhdk.ch<\/a> oder www.workhacks.de\/die-workhacks<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Eine wirkungsvolle und konstruktive Feedbackkultur bedarf der bewussten Gestaltung \u2013 und gemeinsamer Regeln<\/strong>. Damit alle Beteiligten von demselben ausgehen und \u00e4hnliche Erwartungen an den Feedbackprozess haben, gilt es vorab zu vereinbaren: <\/p>\n\n\n\n Auf einen ersten Blick erscheinen viele dieser Methoden und \u00dcbungen sehr einfach und klar. Meine pers\u00f6nliche Erfahrung zeigt aber, dass die Krux im Detail liegt. Wie wendet man die Hacks sinnvoll an, oder wie formuliere ich wertsch\u00e4tzend? Ausprobieren und \u00fcben hilft: in der Zusammenarbeit, Zuhause und mit Freuden. Denn wirkungsvolles Feedback wird gesch\u00e4tzt!<\/p>\n\n\n\n Der Workshop wurde durchgef\u00fchrt von Destination Digital<\/a>. Es referierte Silke Sch\u00f6nw\u00e4lder (New Work Squad<\/a>). Renato Soldenhoff ist an der ZHdK Co-Vorsitzender Digitalrat und Programmleiter Digital Skills & Spaces.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00abDestination Digital\u00bb-Workshop mit Silke Sch\u00f6nw\u00e4lder von Renato Soldenhoff In der digitalen Welt wird zwar viel geliked und Meinungen werden kundgetan, doch wertsch\u00e4tzendes und differenziertes Feedback ist oftmals rar. Denn wirkungsvolles Feedback zu geben ist anspruchsvoll \u2013 ganz besonders in der virtuellen Zusammenarbeit. 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Quelle: Mehrabian, Albert. (1967). The Journal of Counselling Psychology 31, S. 248-252<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nWertsch\u00e4tzendes Feedback geben<\/h3>\n\n\n\n
Das Kultivieren von Feedback mittels Hacks<\/h3>\n\n\n\n
Remote Weekly<\/h4>\n\n\n\n
Remote Hero<\/h4>\n\n\n\n
Resilienz Feedback-Shower<\/h4>\n\n\n\n
Gemeinsame Regeln helfen<\/h3>\n\n\n\n
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